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★★世界で一つの指輪をあなたが創る、世界初、レプリカから始まるオーダーメード★★

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お客様の声

 多くの客様からお手紙やメールを頂戴して来ました。その中でも私が一番嬉しかったのが、このお母様からのお手紙なので、ここで紹介させていただきます。お母様の指輪の一部を、お嬢様の結婚指輪へ埋め込む指輪を作成したとき、私どもの工房にリングと一緒にお手紙が添えられていました。今迄、オーダーを頂いたご本人様から、感謝のお手紙や、旅行の写真、お子様の写真等を頂く機会は、多々有りました。しかし、思いがけず、多分私と同世代のお母様からのメッセージに、私も身が凛と引き締まる思いと、ただのジュエリー工房ではなく、私どもの社会的使命感を強く確認させられる、より良い機会になりました。当社工房の各担当者もご両親や、ご結婚される皆様の思いを常に忘れない創り手で有りたい、と切に願い、日々努力いたします。

心に残る接客

小田急百貨店新宿店(当社リフォーム コーナー)へ御来店いただいた思い出深いお客様

<アメジストリング>

私がこの仕事を始めた当初の話の味わい深い思い出話のお披露目をさせていただきたいと思います。あれは、新規のお客様と歓談中の出来事でした。

私はお客様に「あんた若いわね。」と言われました。「・・・はい?」私は商品の説明で一生懸命でした。

「あんた若いわね?」と、不意に言われた言葉に事情がさっぱり状況が把握できなかったのですが、お客様のお話に耳を傾けてみると納得することばかりでした。お客様は、私の商品へ対する熱意は伝わっているが、商品の薦め方に問題があるとご指摘くださったのです。お客様がご来店した理由をまず始めに聞くべきだったのですが、私は自分がジュエリー・デザイナーでも自分勝手な価値観から⇒アメジスト=“アメジストだからシンプルな安価なリメイク”と決め込んでしまっていたのです。今思えば熱意がありすぎてお客様のリクエストを聞かず、話をする隙すら与えていなかったのかもしれません。(怖いアドバイザーだったですね。苦笑)

このお客様は、娘さんが嫁ぐので、お客様自身が母親から譲り受けた最初の宝石を娘が嫁ぐ前に立派にリメイクして娘にプレゼントしたいという気持ちからいらっしゃいました。嫁ぎ先に『想い出を大事にする家庭だと思ってもらいたい、高価でない宝石だからこそ大事にリメイクして持たせたい』という気持からご相談に見えたのでした。

そこには、私が考えていた固定観念を打ち砕く、母親の気持ちがこもった、そして大切な『指輪のリメイク』の話ががあったのです。今当時の事を振り返りその光景を思い浮かべると恥ずかしさと同時に楽しい思い出となっております。その時に頂いた愛情こもったご指摘はいまでも私の基本として、私の中で生きています。

接客は、楽しい想い出の作り手ですネ。もう20年近くも前の出来事ですので、当時の若かった私はどこへやら・・・。でもいつでも初心で若々しい気持ちでいたいのは変わっていません。メールでも、電話でも、貴方様へのベストは何か!を一緒に考えて、アドバイスさせていただきます。





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